Zásady vrácení peněz

Máme 30denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení vaší objednávky na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s originálními visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@unprinted.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu:
United Print Federation s.r.o., Pražská 3218, 41501 Teplice, Česká republika

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám zpětný štítek pro odeslání a pokyny, jak a kam balíček zaslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@unprinted.cz.

Poškození a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení a kontaktujte nás co nejdříve, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit jej.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící produkty (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkově vyrobené produkty (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a hygienické produkty (např. kosmetika). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud si nejste jisti ohledně konkrétního zboží, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nepřijímáme vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit původní položku a po schválení vrácení provést novou samostatnou objednávku.

Čtrnáctidenní lhůta na odstoupení od smlouvy v rámci EU

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží doručováno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti udání důvodu. I v tomto případě musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, dáme vám vědět, zda bylo vrácení schváleno. Pokud ano, vrátíme peníze automaticky na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání vrácených peněz může chvíli trvat v závislosti na vaší bance nebo společnosti vydávající platební kartu.

Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a stále jste neobdrželi peníze, kontaktujte nás prosím na adrese info@unprinted.cz.